Política de Trocas e Devoluções

1 – Condições Gerais

• A Triama Norte Tratores Implementos Agrícolas e Máquinas Ltda. tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrados dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega. Assim, os dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
• Além disso, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Para isso, nossa política de Entrega, Trocas e Devoluções está baseada na Lei nº 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor.

2 – Política de Entrega

• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados);
• As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 18h;
• São realizadas até 03 (três) tentativas de entrega no local informado. É indispensável que haja uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, com documento para receber;
• Os prazos levam em consideração pagamento, estoque, região, emissão de nota fiscal e preparo do produto;
• Na compra de mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente;
• As transportadoras são terceirizadas, mas qualquer problema é de responsabilidade da Triama Norte, via central de atendimento.

3 – Do recebimento do Produto

No momento da entrega, o consumidor poderá recusar o produto caso verifique:

• Embalagem aberta;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de componentes.

Caso aceite o produto mesmo assim, entrar em contato com a central de atendimento em até 2 (dois) dias úteis.

4 – Troca e Devolução

• O prazo para troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos após a entrega;
• O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com Nota Fiscal.

3.1 – Devolução por Arrependimento

• O cliente pode desistir da compra em até 07 dias corridos após o recebimento;
• O produto deve estar sem uso e com embalagem original;
• O produto deve ser embalado corretamente para evitar danos;
• O custo da devolução será da loja.

3.2 – Prazo para resolução da Troca

A Triama Norte tem até 30 (trinta) dias, após o recebimento do produto, para analisar e, se aprovado, enviar outro produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3.3 – Restituição e Estorno

O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.